| Hjelp

Ofte stilte spørsmål

Vi har samlet noen av våre ofte stilte spørsmål i en enkel FAQ.

Support

Hvor mye koster det for support? 

  1. Inkludert Support: Hvis din avtale med oss inkluderer support, vil de fleste henvendelser i dagtid ikke medføre ekstra kostnader. Dette betyr at du kan ringe vår supportavdeling for generell hjelp og veiledning uten ekstra kostnad.
  2. Vakttelefon (Krisetelefon): For hastesaker utenfor vanlig arbeidstid tilbyr vi en vakttelefon. Tjenesten på denne linjen anses som en ekstra tjeneste og vil derfor medføre en ekstra kostnad.
  3. Betalt Support for Spesielle Tjenester: For oppdrag, tjenester eller bestillinger som etterspørres gjennom vår supportavdeling, vil det påløpe kostnader. Disse kostnadene vil bli avtalt og klarert med den ansvarlige for din avtale hos oss.

Når er support åpent? 

Alle henvendelser 08-16 man-fre. Driftstans 16-22 lørdag og søndag.

Hvilke bransjer er Plorea rettet mot? 

Vi leverer i ALLE bransjer, men spesialiserer oss mot HoReCa, retail, service og velvære. 

 

Varer og varelager

Kan jeg flytte mitt eksisterende varelager over i Plorea? 

Ja, dersom vi mottar en varefil fra tidligere system. 

Hvordan selge varer som ikke ligger inne i systemet? 

Det kan selges på «Diverse vare», dette er salg uten lagertrekk hvor du velger merke, varegruppe og pris. 

Hvordan fungerer varetelling i Plorea? 

Man kan bruke app på smart telefon hvor det er ingen begrensninger på samtidige brukere. 

 

Betaling og rengskap

Kan jeg sende kundene mine faktura med Plorea? 

Ja systemet har fakturaprogram i løsningen.  

Hvilke regnskapssystemer støtter Plorea? 

24Sevenoffice, Agresso, Agro Økonomi, Ajour, Akelius, Axapta, BAS økonomisystem, DI systemer, DNB Regnskap, Duett ,ed virksomhetskode, Duett Regnskap, E-conomic, Fiken, Formula Regnskap, Info Easy Regnskap, Mamut, Maritech Regnskap, Matrix Økonomi, Microsoft Dyn 4.0 (n4bAX), PowerOfficeGo, ProCountor, Sage50, Scenario, SIE4, Sparebank1 Regnskap, Tripletex, UNI Economy, UNI Micro regnskap, VB Special, Visma.net,Visma Avendo, Visma Global, Visma Multisoft, Visma Rubicon, Xledger og Zirus Regnskap

Kan jeg motta betaling med Vipps i kassen? 

Ja! Vårt system integrerer med Vipps. 

Hvilke bankterminaler kan benyttes med Plorea, og hvem leverer dette? 

Nets, Verifone og Worldline har ferdigstilte integrasjoner, men man kan også kjøre uintegrert (manuell). Vi er forhandler av terminaler. 

Kan man få automatiserte innkjøpsordre i Plorea? 

Systemet kan generere bestillingsforslag ut ifra lagerbeholdning. 

Kan jeg benytte utestående tilgodelapper ved bytte av system? 

Ja! På samme måte som med gavekort. 

Kan kunder betale med utenlandsk valuta i Plorea? 

Systemet støtter utenlandsk valutta. 

 

Webshop og kundeklubb 

Hvilke nettbutikker kan Plorea integreres med? 

Alle! Vi leverer egen webshop i Woocommerce i forskjellige nivåer, men også et åpent API som kan brukes til alle nettbutikkplatformer, f.eks Magento, Shopify etc. 

Finnes det kundeklubb-løsning i Plorea? 

Ja, kunder kan registreres i systemet med predefinerte rabatter, mulighet for SMS-utsendelse med mer. 

Hvordan fungerer kundeklubb i henhold til GDPR? 

Vi følger alle lover og regler i forhold til personvern og GDPR-krav. 

Hvor mye koster det å sende SMS til kunder? 

0,69 NOK pr. Stk  

 

Gavekort

Hvordan fungerer gavekort i Plorea? 

Vi har både papir og plastgavekort som kan utstedes fra kassen. 

Kan jeg benytte utestående gavekort ved bytte av system? 

Ja! Man kan registrere inn gammel nummer serie på gavekort. 

Kan jeg motta betaling med sentergavekort og bygavekort i Plorea? 

Ja! Så lenge din kortavtale med terminalleverandør støtter dette. 

 

Rapporter

Finnes det dynamiske rapporter i Plorea? 

Ja! Vi har dynamiske rapporter og statistikker som kan tas ut lokalt på kassen eller via webside. 

Finnes det predefinerte rapporter i Plorea? 

Ja! Vi har flere predefinerte rapporter som dekker de fleste behov. 

Kan man lagre rapporter? 

Rapportene kan eksporteres ut til PDF og Excel osv. 
Du kan også sende på mail 

Finnes det plukklister i Plorea? 

Ja! Dette kan hentes fra kassen 

 

Utstyr og leasing

Kan jeg gjenbruke noe av utstyret jeg allerede har? 

Dette er helt avhengig av hvilket utstyr dere allerede har. 

Hva skjer hvis jeg mister internettforbindelsen i butikken? 

Da lagres salgene lokalt, til dere har internett igjen. Dette blir da automatisk sendt opp til skyen med de vanlige salgene. Kassen vil fungere som normalt. 

Kan man lease systemet? 

Vi har samarbeidspartnere som tilbyr leasingavtaler. 

Kontakt oss

Tlf. 72 60 60 60

Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere javaskript for å kunne se den.

Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere javaskript for å kunne se den.

Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere javaskript for å kunne se den.

Oslo

Strandveien 15
1366 Lysaker

Trondheim

Travbaneveien 3
7044 Trondheim

Kontaktskjema

Design og utvikling av Bonefish.no